Jordan Turner är en erfaren larmoperatör, men när hon gör ett fel i ett fall där en ung kvinna kidnappas och senare hittas mördad, känner hon sig skakad och osäker på om hon kan fortsätta sitt jobb.Snart kidnappas ännu en ung kvinna, Casey Welson, och Jordan får en ny chans att göra rätt och samtidigt rädda en ung kvinnas liv.